導言:每個人都有自己的專長和個性,交朋友應該靠的是自己的這些與生俱來的特色,而不是藉「認識名人」來為自己鍍金。

無心插柳柳成蔭—從尊重談人脈

王瑞琪

  華人社會重視人脈,這是眾所皆知的事。然而,如何建立人脈,換言之,如何經營良好的人際關係,卻是許多人感到困惑的。經常有人覺得自己拚命討好的對象並不領情,反而無心插柳卻柳成蔭、人緣極佳,這是怎麼回事呢?我一直對這些現象非常感興趣。身為一個長期觀察「人」和「人際關係」的心理諮商工作者,我想起一些與此有關的例子。

  十幾年前,有位好友生了第一個孩子,恰好我剛剛辭去前一個工作,還在等下一個工作的通知,正在轉換工作的空檔,於是我自告奮勇,要在這個朋友坐月子的時候去幫忙。一到她家,我就發現了一個難題:她家的炊具非常少,總共只有一個電鍋、一個小平底鍋。假如要在很短的時間煮飯、燉湯、炒菜,大概很不容易。她解釋說,因為新組家庭,不知道何時會搬家,不打算添購太多東西,免得搬家時麻煩;於是,我就用這些簡單的炊具,為她煮了一個多月的飯菜。對我來說,這是理所當然的事,我並沒有放在心上;可是,後來這個朋友每次見到我時都會提起:「你尊重我們的生活方式,沒有幫我們大肆添購你認為『該有』的廚房用品,我覺得很感激。」很顯然地,她非常在意這件事情。而,我們現在雖然很少聯絡,但因為曾經有過這段日子的相處,兩人之間的感覺始終是溫馨的。

  現在回想起來,我被這位朋友頻頻稱讚的「美德」,其實只是具體實踐了對人的一份尊重。我很希望別人尊重我,因此,相對地我也非常尊重別人。當思考問題的時候,我很習慣站在對方的立場,去體會他的感受。以這件事為例,其實一個鍋子花不了多少錢,我大可為自己工作的方便多買幾個;可是,若站在我這朋友的立場,那就違反了她「一切從簡」的生活原則。因此,我讓自己去動動腦,克服難題。例如:先用電鍋把雞湯燉好,蓋著讓它保溫,然後才煮飯;通常都會先把菜餚的材料洗好、切好,到時候一起下鍋;盡量不做需要翻炒的菜色,好能配合平底鍋的特色;……。就這樣,朋友吃得很開心,我也做得很愉快。

  談過了正面的例子,現在來談一些負面的例子。日本知名作家曾野綾子在她所寫的散文集《靈魂自由人》中講過一個非常鮮活的故事:有一次,曾野綾子遇到一個初次見面的人,那個人在與她交談之際表示自己跟某位知名政治家是同學,隨即交給曾野綾子一個信封,囑咐她稍後再看。稍後曾野綾子在等車時打開信封,大吃一驚,原來裡面是那位知名政治家寫給這位同學的私人信函,這個人只為了證明自己跟名人關係匪淺,就影印了私人信函散發給別人,甚至是初次謀面的人!難怪曾野綾子要大吃一驚了。

  曾野綾子對這件事情當然有一番評論,她認為每個人都有自己的專長和個性,交朋友應該靠的是自己的這些與生俱來的特色,而不是藉「認識名人」來為自己鍍金。她說:「我有點同情這種人。」輕輕淡淡的一句話,道盡了她的不以為然。

  我也認識一些人,他們經常會在言談中以「看似不經意實則非常刻意」的方式讓你知道他(她)並非等閒之輩。例如:「上回我跟某某局長吃飯的時候啊,他跟我說……」、「我的女兒跟某某主任的兒子同班,我們很熟。」、「想當年我跟某某董事長一起工作的時候,他都跟別人說我是他的左右手呢!」……。且不說好漢不提當年勇,光說這些事情能夠為自己增添多少光環好了;聽者免不了心中有質疑:「真的嗎?這恐怕是你的一面之詞罷?」再說,你跟名人很熟是你家的事,跟我又有什麼關係呢?喜歡藉著名人的光環來增添自己光彩的人,從心理學的角度來看,多少是有些自卑的心理吧。若你都不能尊重自己,別人又如何能尊重你呢?

  我曾在拙作《open你的人際關係》中,分別列舉在公領域和私領域所該注意的人際問題。舉凡在公共場合該有的公德心、與親人相處的EQ、職場中的人際關係,大概都談到了。其實我在撰寫這本書時,主軸就放在「尊重」兩個字。我認為,倘若每個人對自己接觸的人或事都有一份尊重,要獲得良好的人際關係並不困難;而當大部分的人有了尊重的習慣之後,整個社會應該也會更加祥和。當然,「尊重」是知易行難的,這也就是為什麼,有關人際的困擾始終層出不窮。

  曾野綾子認為最不可思議的是,有些人會為了建立人脈,採取金錢攻勢。除了禮金,送禮物啦,宴請啦,也是差不多的意思。她說:「人脈絕對不是錢可以打造出來。」而且,「諷刺的是,一旦想在工作上動用人脈時,人脈便消失無蹤。」這幾句話對人性以及對社會的百態真是觀察入微、一針見血啊!這也讓我想到華人社會喜歡說的「人情」。通常,不到萬不得已的時候,一般人不會輕易動用「人情」,因為當你做過關說或請託之類的事,你就「欠了人情」,心地善良的人對於虧欠總是非常不安的。按照曾野綾子的說法,倘若我們真的與那個人有著深厚的友誼,那麼,當你一輩子不曾麻煩過他,你們之間的友誼便是純粹的;而,一旦你將他當作「人脈」,從中得到了好處,這份情誼便開始變質,於是,「人脈」反而就消失了。這種說法真是有趣極了,同時也極為發人深省!

  多年來我非常幸運地擁有一些優質的朋友,她們會在我生病時來照顧我,在我心情不佳時傾聽我,大家共同分享著生活中的喜怒哀樂,互相陪伴,從年少走向中年,情誼深厚。我從來不是因為「要建立人脈」這樣的想法而去結交朋友,然而,無心插柳柳成蔭,很多時候碰到棘手的事,還是會去請教在那方面有專門才能的朋友,因而度過難關。無形中,這些朋友真的成了我的「人脈」。然而,我決不會去誇耀這些「人脈」,讓朋友覺得尷尬;同時,我也不會將朋友的幫忙視為理所當然,無論如何我都會表達我的謝意。

  有一次,一個朋友聽我描述這些年來多麼受到朋友的照顧,悠然神往,最後她說了一句語重心長的話:「這些朋友都是你的資產,你的財富。」我很有同感。我經常覺得自己是個非常富裕的人,對我來說,我並沒有處心積慮地要累積什麼「人脈」,但因為一向有著尊重人的習慣,加上從不想在這些「人脈」中得到什麼好處,我的「人脈帳戶」反而一直是充沛的。

  我想,我會持續這樣的習慣,直到生命的終點。